PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DI TOKO BUMBU FAMILY BUTAR PASAR ANYAR TANGERANG
Toko Bumbu Family Butar Pasar Anyar Tangerang adalah sebuah toko
bumbu yang didirikan pada tahun 1990 yang berlokasi di pasar anyar lantai 1 blok C
No 57,58,59,60 Tangerang. Kualitas pelayanan merupakan kunci utama kesuksesan
suatu tempat usaha bumbu. Semakin baik kualitas pelayanan yang diberikan kepada
pelanggan maka kepuasan pelanggan akan meningkat dan pelanggan akan berkunjung
kembali. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kuantitatif yang bertujuan
untuk mencari besarnya pengaruh yang diberikan pada variabel independent (kualitas
pelayanan) terhadap variabel dependent (kepuasan pelanggan)
Hasil uji korelasi pada penelitian menunjukan nilai sebesar 0,743
menunjukkan bahwa arah korelasi positif dan korelasi yang kuat. Hasil uji
determenasi sebesar 0,552 yang berarti menunjukan pengaruh kualitas pelayanan
terhadap kepuasan pelanggan di Toko Bumbu Family Butar Pasar Anyar Tangerang
sebesar 52,2% dan sisanya 47,8% tidak termasuk dalam penelitian ini. Hasil nilai
koefisien regresi kualitas pelayanan sebesar 0,526 artinya kualitas pelayanan
berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan di Toko Bumbu Family Butar Pasar Anyar
Tangerang Tangerang dengan hasil yang didapat dari persamaan regresi linear yaitu
Y = 13.543 + 0,526X
Ketersediaan
Belum memasukkan lokasi
1841010318
PA22025
Tersedia namun tidak untuk dipinjamkan - Missing
Informasi Detail
Judul Seri
-
No. Panggil
1841010318
Penerbit
Jakarta :
Sekolah Tinggi Pariwisata Trisakti.,
2022
Karya Umum 
Filsafat 
Agama 
Ilmu-ilmu Sosial 
Bahasa 
Ilmu-ilmu Murni 
Ilmu-ilmu Terapan 
Kesenian, Hiburan, dan Olahraga 
Kesusastraan 
Geografi dan Sejarah