ANALISA PENGARUH PENANGANAN KELUHAN PELANGGAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DI HOTEL IBIS BANDUNG TRANS STUDIO

Pencarian berdasarkan :

SEMUA Pengarang Subjek ISBN/ISSN Pencarian Spesifik

Pencarian terakhir:

Image of ANALISA PENGARUH PENANGANAN KELUHAN PELANGGAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DI HOTEL IBIS BANDUNG TRANS STUDIO

SKRIPSI

ANALISA PENGARUH PENANGANAN KELUHAN PELANGGAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DI HOTEL IBIS BANDUNG TRANS STUDIO

LENNY FLORENSIE WATTIMENA - Nama Orang;

Dengan berkembangnya Industri perhotelan saat ini membentuk persaingan di antara hotel-hotel baik hotel berbintang maupun hotel budget dalam menarik minat pelanggan. Di Hotel Ibis Bandung Trans Studio dijalankan satu program untuk menarik minat dari pelanggan serta membuat pelanggan merasa puas selama menginap. Program yang dijalankan yaitu Penanganan Keluhan Pelanggan dengan konsep 15 Minutes Guarantee. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui sistem penanganan keluhan pelanggan di Hotel Ibis Bandung Trans Studio, tingkat kepuasan pelanggan di Hotel Ibis Bandung Trans Studio, serta mengetahui pengaruh penanganan keluhan pelanggan terhadap kepuasan pelanggan di Hotel Ibis Bandung Trans Studio.

Ketersediaan

Belum memasukkan lokasi P 2016 H 024

P1241050057

Tersedia namun tidak untuk dipinjamkan - Missing

Informasi Detail

Judul Seri: -
No. Panggil: P 2016 H 024
Penerbit: Jakarta : Sekolah Tinggi Pariwisata Trisakti., 2016
Deskripsi Fisik: 106 hlm; ill; 30 cm; lamp;
Bahasa
ISBN/ISSN: -
Klasifikasi: 2016
Tipe Isi: -
Tipe Media: -
Tipe Pembawa: -
Edisi: -
Subjek: kepuasan pelanggan
Hotel Ibis Bandung Trans Studio
Penanganan Keluhan Pelanggan
Info Detail Spesifik: -
Pernyataan Tanggungjawab: LENNY FLORENSIE WATTIMENA

Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain

Lampiran Berkas

Harap login untuk melihat lampiran

Komentar

Anda harus login sebelum memberikan komentar