Trisakti Institute of Tourism Library
Dengan semangat “better serve before you deserve,” perusahaan akan tetap tinggal di hati pelanggan. Berarti pula perusahaan akan bertumbuh, maju, dan berkembang serta berkelanjutan. Cakupan lengkap buku ini berisi tentang: - Pengertian dan pemahaman tentang layanan pelanggan. - Maksud dan tujuan mengapa perusahaan perlu memiliki tenaga layanan pelanggan? - Peran dan fungsi layanan pelanggan…
Dengan semangat “better serve before you deserve,” perusahaan akan tetap tinggal di hati pelanggan. Berarti pula perusahaan akan bertumbuh, maju, dan berkembang serta berkelanjutan. Cakupan lengkap buku ini berisi tentang: - Pengertian dan pemahaman tentang layanan pelanggan. - Maksud dan tujuan mengapa perusahaan perlu memiliki tenaga layanan pelanggan? - Peran dan fungsi layanan pelanggan…
Buku ini membahas sebuah persoalan yang sangat manusiawi, yaitu memahami. Memahami berbeda dari mengetahui. Seorang yang baru sampai mengetahui belum sampai memahami. Filsafat menyelami masalah ini dalam apa yang disebut hermeneutik.