ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN FASILITAS TERHADAP KEPUASAN PELANGGA…

Hotel merupakan sebuah perusahaan atau bangunan yang menyediakan fasilitas pelayanan kamar untuk menginap serta pelayanan jasa lainnya untuk masyarakat umum. Banyaknya pesaing pada bidang perhotelan membuat para pebisnis hotel harus memberikan kualitas pelayanan serta fasilitas yang baik sebagai faktor penunjang kepuasan pelanggan. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis bent…