Trisakti Institute of Tourism Library
Pada era globalisasi saat ini banyak sekali hotel-hotel dengan citra merek atau Brand Image yang sudah dikenal sangat baik menawarkan jasa kepada konsumen melalui berbagai media komunikasi ,hal tersebut menyebabkan tidak adanya penghalang bagi setiap individu untuk mendapatkan segala informasi mengenai citra atau brand dari hotel tersebut. Dengan semakin ketatnya persaingan yang terjadi saa…