ANALISIS PENGARUH GUEST EXPERIENCE, BRAND IMAGE DAN ELECTRONIC-WORD OF MOUTH…

Pandemi yang disebabkan olelh Covid-19 memberikan dampak negatif yang sangat besar terutama industri perhotelan di Hotel Park Regis Arion Kemang, Jakarta. Jumlah tamu dan angka okupansi di Hotel Park Regis Arion Kemang, Jakarta mengalami flulktuatif dari awal pandemi, new normal hingga sekarang. Di internet terdapat ulasan pengalaman negatif dari tamu Hotel Park Regis Arion Kemang, Jakarta…