PENGARUH SERVICE QUALITY DAN TRUST TERHADAP CUSTOMER LOYALTY DENGAN SATISFAC…

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh langsung dan tidak langsung dari variabel Kualitas Layanan (Service Quality), Kepercayaan (Trust), Kepuasan (Satisfaction), dan Loyalitas Pelanggan (Customer Loyalty). Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kuantitatif dengan teknik pengumpulan data primer dan sekunder, termasuk observasi, kuesioner, dan studi pustaka. …