Trisakti Institute of Tourism Library
Penelitian ini bertujuan mengetahui bagaimana persepsi pemimpin hotel terhadap ketidakpastian lingkungan, manajemen krisis dan kinerja di hotel bintang 3,4,5, mengetahui pengaruh ketidakpastian lingkungan terhadap kinerja hotel, serta mengetahui seberapa besar pengaruh manajemen krisis sebagai moderator terhadap ketidakpastian lingkungan dan kinerja hotel. Penelitian ini dilakukan di hotel berb…