PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DI BACKYARD CAFÉ, TH…

Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan pada Backyard Café, The Breeze, Bumi Serpong Damai, Tangerang Selatan. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kualitatif dengan prosedur penarikan sampel random sampling. Jumlah sampel yang didapat berdasarkan hasil perhitungan menggunakan rumus slovin setelah dibulatkan menjadi 100 responden