PENGARUH KINERJA RESEPSIONIS TERHADAP KESETIAAN PELANGGAN DI HOTEL ARTOTEL …

Berkembangnya industri perhotelan di Indonesia membuat persaingan bisnis di dunia hotel menjadi semakin ketat. Artotel Thamrin terdapat banyak departemen yang saling berkesinambungan dan memiliki tujuan utama untuk memberikan pelayanan terbaik bagi para tamunya yang mana salah satunya adalah departemen front office atau resepsionis. Adapun tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetah…