Trisakti Institute of Tourism Library
Penelitian ini dilatar belakangi oleh industri perhotelan Indonesia yang sedang terpuruk akibat pandemi Covid-19, tidak terkecuali hotel bintang 3, 4, dan 5. Kondisi ketidakpastian lingkungan menyebabkan para pemimpin hotel harus beradaptasi dan meningkatkan kreativitas organisasi hotelnya agar mampu bertahan dan terus bertumbuh selama pandemi Covid-19.