Gaya APA
Lupiyoadi, R.
(2001).
Manajemen pemasaran jasa : teori dan praktik
(
ed. 1)
.
Jakarta:
Salemba Empat.
Gaya MLA
Lupiyoadi, Rambat.
"Manajemen pemasaran jasa : teori dan praktik".
ed. 1
Jakarta:
Salemba Empat,
2001.
BUKU.