Gaya APA

Lytle, J, F. (1996). Cara jitu memuaskan pelanggan (what do your customers really wants ?)bJohn F. Lyte ; alih bahasa Agus Suharno (cet 1). Jakarta: Abdi Tandur.

Gaya MLA

Lytle, John, F.. "Cara jitu memuaskan pelanggan (what do your customers really wants ?)bJohn F. Lyte ; alih bahasa Agus Suharno". cet 1 Jakarta: Abdi Tandur, 1996. BUKU.