Gaya APA

Ashton, C. (1996). Hotel courtesy : kiat praktis etiket perhotelan dilengkapi catatan percakapan bahasa inggris . Jakarta: PT Gramedia Pustaka Utama.

Gaya MLA

Ashton, Chris. "Hotel courtesy : kiat praktis etiket perhotelan dilengkapi catatan percakapan bahasa inggris". Jakarta: PT Gramedia Pustaka Utama, 1996. BUKU.