Gaya APA

Haryono, B. (2018). HOW TO MANAGE CUSTOMER VOICE : Panduan Mengelola Suara pelanggan sebagai Kunci Keberhasilan Perusahaan Mewujudkan Kepuasan Pelanggan untuk Membangun Citra Perusahaan di Masa Depan (Kedua). Jakarta: Andi Yogyakarta.

Gaya MLA

Haryono, Budi. "HOW TO MANAGE CUSTOMER VOICE : Panduan Mengelola Suara pelanggan sebagai Kunci Keberhasilan Perusahaan Mewujudkan Kepuasan Pelanggan untuk Membangun Citra Perusahaan di Masa Depan". Kedua Jakarta: Andi Yogyakarta, 2018. BUKU.