Gaya APA

(pengarang), B, H, P, 1. (2018). How to be a professional customer service : panduan menjadi customer service profesional dalam rangka meningkatkan reputasi perusahaan . Yogyakarta: Andi.

Gaya MLA

(pengarang), Budi, Haryono,, PM.,, 1950-. "How to be a professional customer service : panduan menjadi customer service profesional dalam rangka meningkatkan reputasi perusahaan". Yogyakarta: Andi, 2018. BUKU.