Gaya APA

WATTIMENA, L, F. (2016). ANALISA PENGARUH PENANGANAN KELUHAN PELANGGAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DI HOTEL IBIS BANDUNG TRANS STUDIO . Jakarta: Sekolah Tinggi Pariwisata Trisakti.

Gaya MLA

WATTIMENA, LENNY, FLORENSIE. "ANALISA PENGARUH PENANGANAN KELUHAN PELANGGAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DI HOTEL IBIS BANDUNG TRANS STUDIO". Jakarta: Sekolah Tinggi Pariwisata Trisakti, 2016. SKRIPSI.